AGB
OAZO HOMES SERVICES AG - Allgemeine Geschäftsbedingungen
Version 1.0 vom 30.07.2025
1. Grundlegendes
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "AGB") regeln die Nutzung der Plattform oazohomes.com der Oazo Homes Services AG (Zürich, Schweiz) (die "Oazo"). oazohomes.com ist eine kuratierte und auf Einladungsbasis funktionierende Plattform (die "Plattform"), auf welcher verschiede Immobilienobjekte (die "Objekte") zur Miete als Ferienwohnungen gemäss Art. 253a Abs. 2 OR für ausgelesene Personen (die "Gäste") oder als Immobilieninvestition für ausgelesene Personen (die "Investor:innen") zur Verfügung stehen. Die Nutzung der Plattform ist ausschliesslich Personen vorbehalten, die mindestens 18 Jahre alt sind. Mit der Nutzung der Plattform akzeptieren Sie diese AGB. Oazo behält sich vor, die AGB jederzeit zu ändern.
2. Zugang zur Plattform
Vermieter:innen können sich jederzeit bewerben. Nach erfolgreicher Registrierung und Freischaltung als Gastgeber:in (die "Gastgeber:innen") können sie eine limitierte Anzahl Vertrauenspersonen pro Jahr auf die Plattform einladen. Investor:innen und Oazo Teammitglieder können ebenfalls Vertrauenspersonen einladen.
3. Clubmitgliedschaft
Der Zugang zum Buchungssystem ist ausschliesslich den Clubmitgliedern vorbehalten, welche als Einzige berechtigt sind, Objekte zu buchen.
Jede Anfrage zur Aufnahme als Clubmitglied wird durch Oazo manuell geprüft. Der Zugang zur Plattform ist für Gäste nur auf Einladung und nach ausdrücklicher Annahme durch Oazo möglich. Oazo behält sich das Recht vor, die Aufnahme von Clubmitgliedern ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Als "Clubmitglieder" gelten Investor:innen, Gastgeber:innen, Teammitglieder sowie die geladenen Gäste derselben.
Zur Zeit ist die Clubmitgliedschaft kostenlos. Eine Clubgebühr wird zu einem späteren Zeitpunkt eingeführt. Die Clubmitglieder können zu diesem Zeitpunkt entscheiden, ob sie weiterhin im Club bleiben und die Gebühr übernehmen oder aus dem Club ausscheiden möchten.
Clubmitglieder erhalten für jedes Drittobjekt, das sie auf die Plattform vermitteln, ein Ferienguthaben von CHF 150.
Die Gäste haften gesamtschuldnerisch für sämtliche Schäden am Mietobjekt sowie an dessen Ausstattung, die durch sie selbst oder durch ihre Mitreisenden verursacht werden. Sie tragen die Verantwortung für das Verhalten aller mitreisenden Personen, verpflichten sich zu einer pfleglichen Behandlung des Objekts sowie zur Rückgabe in dem Zustand, in dem sie es vorgefunden haben. Etwaige durch schuldhaftes Verhalten verursachte Schäden am Objekt oder dessen Ausstattung sind von den Gästen vollständig zu ersetzen.
4. Bedingungen für Gastgeber:innen
4.1 Aufnahmebedingungen
Oazo nimmt nur Objekte auf, die als Orte der Entspannung und Erholung fungieren und als kleinere oder grössere Oasen die von den Gastgeber:innen selbst mit Stil und Liebe eingerichtet wurden. Dabei können Architektur und Einrichtungsstil variieren. Die Objekte können in einer Stadt oder auf dem Land sein – sowohl gut erreichbar oder auch mit erschwerter Anreise. Eine Mindestvermietungskapazität von +/- 60 Tagen pro Jahr ist vorausgesetzt. Jedes Objekt durchläuft einen Prüfprozess mit einer Testphase, in der zwei Testpersonen je max. 3 Übernachtungen mit mind. 50% Rabatt offeriert werden. Wird das Objekt anhand dieser Testübernachtungen und einer Oazo Checkliste mehrheitlich positiv bewertet, geht das Objekt in den finalen Modus über und es können reguläre Buchungen getätigt werden. Zu diesem Zeitpunkt weisen die Objekte bereits zwei publizierte Bewertungen der Testpersonen auf. Oazo behält sich das Recht vor, die Aufnahme von Objekten auf die Plattform jederzeit und ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4.2 Verantwortung
Gastgeber:innen verpflichten sich, Fragen von Gästen stets zeitnah zu beantworten und Buchungsanfragen innerhalb maximal 48 Stunden zu bestätigen oder abzulehnen. Sie stellen sicher, dass alles für einen angenehmen Ferienstart vorhanden ist, mindestens: ausreichend Kaffee, gekühltes Wasser, Gewürze, Öl, Essig, Willkommensgetränk und eine Liste mit Restaurantempfehlungen. Darüber hinaus sind Gastgeber:innen verantwortlich für korrekte und aktuelle Anzeigeninhalte, die Einhaltung aller lokalen Gesetze, Bestimmungen und behördlichen Auflagen, die Organisation einer professionellen Reinigung und einer reibungslosen Schlüsselübergabe sowie die ordnungsgemässe Zahlung aller anfallenden Steuern und Abgaben.
Die Gastgeber:innen verpflichten sich, Oazo alle zur Erfüllung ihrer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlichen Informationen vollständig, wahrheitsgemäss und rechtzeitig bereitzustellen.
Die Gastgeber:innen stellen Oazo von sämtlichen Ansprüchen Dritter sowie von etwaigen behördlichen Sanktionen, Bussgeldern oder sonstigen Kosten frei, die entstehen können, sollten die Gastgeber:innen gegen ihre Verpflichtungen aus gesetzlichen Bestimmungen verstossen. Dies gilt insbesondere, aber nicht ausschliesslich, für Verstösse gegen Registrierungspflichten oder unzutreffende Angaben zu den Objekten.
Dabei wird berücksichtigt, dass Oazo als private Mitgliederplattform auf einem clubbasierten Konzept beruht und nicht als öffentlich zugängliche Vermittlungsplattform im Sinne der gängigen regulatorischen Einordnung zu betrachten ist. Die Gastgeber:innen erkennen an, dass diese besondere Struktur sie nicht von gesetzlichen Pflichten entbindet, jedoch im Verhältnis zu Oazo zu einer anderen risikorechtlichen Bewertung führt.
Gastgeber:innen sind zudem dafür verantwortlich, ihren Übernachtungspreis festzulegen sowie Regeln und Anforderungen für ihr Angebot zu erstellen. Sie müssen alle zusätzlichen Gebühren und Kosten transparent in der Objektbeschreibung angeben.
Gastgeber:innen haften auch für alle beteiligten Personen, die bei der Vermietung mitwirken. Sie informieren ihr Team über die AGB und stellen sicher, dass sie befugt sind, für Ihr Team und/oder Unternehmen Verträge abzuschliessen. Bei Zahlungsanweisungen an Co-Gastgeber:innen müssen sie dafür autorisiert sein.
4.3 Vermieter:innen-Tool
Die Gastgeber:innen erhalten einen digitalen Zugang zu ihrem Objekt und können, Änderungen und Ergänzungen selber vornehmen. Die Gastgeber:innen verpflichten sich, den Buchungskalender jeweils 12 Monate zum Voraus zu aktualisieren, Sperrdaten und spezielle Preise einzufüllen wie auch Änderungen am Objekt entsprechend visuell und textlich anzupassen. Mit dem Oazo Messaging Tool können die Gastgeber:innen mit wenigen Klicks Clubmitglieder einladen, den
Buchungskalender bewirtschaften, ihre Bewertungen abgeben und mit den Gästen in Kontakt treten. Im Dashboard sehen die Gastgeber:innen alle Buchungsanfragen, die sie auch per E-Mail erhalten. Buchungsbestätigungen und vergangene Buchungen, den erzielten Umsatz und die Bewertungen, die für sie eingegangen sind.
4.4 Rechtliche Verpflichtungen
Die Gastgeber:innen verpflichten sich, alle für die Nutzung des Objekts erforderlichen behördlichen Genehmigungen (z.B. Gewerbeanmeldungen, touristische Registrierung, Registrierungspflicht) sowie lokale Vorschriften (z.B. Lärmschutz, Brandschutz) einzuhalten. Für Verstösse gegen gesetzliche Vorgaben durch die Gastgeber:innen oder Gäste haftet jeweils die verantwortliche Partei. Oazo übernimmt keine Haftung für Rechtsfolgen, die aus der Missachtung behördlicher Auflagen oder Gesetzesbestimmungen resultieren.
Die Gastgeber:innen sind verpflichtet, alle relevanten gesetzlichen Rahmenbedingungen vor Aufnahme der Vermietung eigenverantwortlich zu prüfen und einzuhalten, insbesondere Hausverwaltungsgenehmigungen, lokale Vorschriften, Registrierungspflichten und Datenschutzbestimmungen.
4.5. Bezahlung
4.5.1 Währung
Gastgeber:innen definieren, in welcher Währung sie die Zahlungen erhalten wollen und tragen somit kein Währungsrisiko.
4.5.2 Servicefee
Pro Vermietung fällt, sofern nichts anderes vereinbart wurde, für Gastgeber:innen eine 3 % Servicefee (die "Servicefee") auf die Übernachtungskosten an (Gäste bezahlen pro Vermietung 10% Plattformgebühr und die Reinigung). Mit der Servicefee finanziert Oazo einen Anteil der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Plattform, professionelle Marketing- und Kommunikationsaktivitäten sowie die sorgfältige Verwaltung der Clubmitglieder.
4.5.3 Rechnungssstellung
Oazo kümmert sich um sämtliche Abbuchungen und Überweisungen, die aus Ferienbuchungen auf der Plattform entstehen. Hierfür arbeitet Oazo mit dem internationalen Zahlungsanbieter Stripe zusammen. Gastgeber:innen sind einzig verantwortlich für die selbständige Abrechnung mit dem Reinigungspersonal und für die selbständige Bezahlung allfälliger Kurtaxen. Jeweils spätestens bis Ende Januar erhalten Gastgeber:innen die Abrechnung des vergangenen Jahres für ihre Steuererklärung.
4.5.4 Zahlungskommission
Die Zahlungskommission wird dem/der Gastgeber:in 1:1 in Rechnung gestellt (die "Zahlungskommission") bzw. bei der Auszahlung abgezogen. Die Zahlungskommission variiert je nach der von den Gästen gewählten Zahlungsmethode und wird ohne Aufschlag an die Gastgeber:innen weitergegeben bzw. automatisch von den Mieteinnahmen abgezogen.
4.5.5 Auszahlung
Die Auszahlung wird automatisch 24 Stunden nach erfolgtem Check-in freigegeben. Oazo überweist die Anzahlungen nicht separat, um die Zahlungskosten zu minimieren. Die Auszahlung erfolgt abzüglich Zahlungskommission und Servicefee und inklusive Reinigungskosten.
4.5.6 Aufenthaltsdauer
Gastgeber:innen haben volle Kontrolle über die minimale und maximale Aufenthaltsdauer für ihr Objekt. Die Mindestaufenthaltszeit beträgt jedoch zwei Übernachtungen, da Oazo keine 1-Night Buchungen fördert. Oazo wird zu einem späteren Zeitpunkt eine Reihe von Angeboten präsentieren, darunter Angebote für längere Aufenthalte, Last-Minute-Angebote, Programmangebote sowie Einzelzimmer, die auf Workation- und Reisebedürfnisse zugeschnitten sind.. Die Gastgeber:innen können frei entscheiden, ob und bei welchem der Angebote sie mitmachen wollen.
Buchungen können minimal 4 Tage und maximal 365 Tage im Voraus getätigt werden.
4.5.7 Preise
Gastgeber:innen entscheiden, wie hoch die Tagesmiete angesetzt ist und können diese nach Saison und Wochentag definieren. Allfällige Kurtaxen werden von den Gastgeber:innen erhoben und direkt vor Ort oder pauschal in den Übernachtungspreisen inkludiert von den Gästen eingezogen.
4.5.8 Stornierungsbedingungen
Bei Buchungsstornierungen richtet sich die Auszahlung an die Gäste nach den festgelegten Stornierungsbedingungen. Gastgeber:innen dürfen nicht ohne triftigen Grund stornieren.
Zur Zeit stehen die folgenden Stornierungsbedingungen den Gastgebern zur Auswahl zur Verfügung:
- Flexibel: bis 14 Tage vor Check-in kostenlos stornierbar / bis 4 Tage vor Check-in 50%
- Regulär: bis 30 Tage vor Check-in kostenlos stornierbar / bis 7 Tage vor Check-in 50%
- Streng: bis 50 Tage vor Check-in kostenlos stornierbar / bis 7 Tage vor Check-in 50%
5. Gebühren
Oazo erhebt 10% Plattformgebühr (die "Plattformgebühr") von Gästen. Die Plattformgebühr wird während des Abrechnungsprozesses automatisch berücksichtigt und nicht dem/der Gastgeber:in weitergegeben. Damit finanzieret Oazo einen Anteil an der kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform, professionelle Marketing- und Kommunikationsaktivitäten sowie die sorgfältige Verwaltung der Clubmitgliedern und die Kuration von passenden neuen Ferienobjekten.
6. Inhalte und Bewertungen
Mit dem Bereitstellen von Inhalten gewähren Gastgeber:innen, sofern nicht anders vereinbart, Oazo eine Nutzungslizenz für Plattform-, Marketing- und Kommunikationszwecke. Gastgeber:innen sind für die Rechtmässigkeit ihrer Inhalte und die entsprechenden Copyrights verantwortlich.
Die Synchronisation des Buchungskalenders, sollte der/die Gastgeber:in auch auf anderen Plattformen vermieten, ist Sache des/der Gastgeber:in. Oazo unterstützt dabei lediglich.
Nach jedem Aufenthalt können sich Gäste und Gastgeber:innen gegenseitig bewerten. Bewertungen müssen wahrheitsgemäss sein und erscheinen als persönliche Textreferenzen beim Objekt (Gastgeber:in) oder im Profil (Gast). Sollte ein Objekt oder ein Gast eine bzw. mehrere negative Bewertungen erhalten, behält sich Oazo das Recht vor, diese auf ihre Richtigkeit zu überprüfen und einen allfälligen Ausschluss zu bestimmen.
Gastgeber:innen haben zusätzlich die Möglichkeit, Vorfälle oder Feedback zu einem Aufenthalt vertraulich direkt an Oazo zu melden – unabhängig von einer öffentlichen Bewertung. Diese Meldungen werden diskret behandelt und können zur internen Prüfung oder zu weiteren Schritten führen, ohne automatisch veröffentlicht zu werden.
7. Plattformregeln
Die Nutzung der Plattform setzt einen respektvollen und ehrlichen Umgang miteinander voraus. Alle Clubmitglieder sind verpflichtet, die Plattform vor Manipulation und Missbrauch zu schützen und persönliche Daten vertraulich zu behandeln. Alle Personen verpflichten sich, in ihren Profilen wahrheitsgetreue Informationen zu hinterlegen. Sämtliche Buchungen und Zahlungen dürfen ausschliesslich über die Plattform abgewickelt werden. Von allen Clubmitgliedern wird die strikte Einhaltung geltender Gesetze und Plattformregeln erwartet, um die Integrität und Sicherheit unserer Community zu gewährleisten. Alle Clubmitglieder verpflichten sich, personenbezogene Daten gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen vertraulich zu behandeln. Zur Abwicklung der Buchung und gemäss gesetzlicher Vorgaben dürfen Gastgeber:innen personenbezogene Daten der Gäste erheben und verarbeiten. Die Daten dürfen nur für den vorgesehenen Zweck verwendet und müssen sorgfältig geschützt werden. Eine Weitergabe an Dritte ist nur erlaubt, wenn eine gesetzliche Grundlage besteht oder die betroffene Person eingewilligt hat.
8. Beendigung der Clubmitgliedschaft
Gastgeber:innen und Gäste können ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen. Oazo kann ordentlich mit 30-tägiger Frist und bei Verstössen oder Nichtbefolgung der Plattformregeln sofort kündigen.
Bei Kündigung als Gastgeber:in werden die bereits getätigten Buchungen noch professionell weitergeführt. Sollte die Buchung aufgrund von äusseren Einflüssen (Naturgewalten, Schäden an Objekten, etc.) nicht durchgeführt werden können, werden den Gästen die vollen Buchungskosten rückerstattet, abzüglich der Plattformgebühr seitens Gast und Gastgeber. Ab Kündigung können keine neuen Buchungen entgegengenommen werden. Gäste können jederzeit ihre Clubmitgliedschaft künden, indem sie die Löschung ihres Konto beantragen. Laufende Buchungen unterstehen den Stornierungsbedigungen der/des jeweiligen Gastgeber:innen.
9. Verschiedenes
Die Gastgeber:innen anerkennen und stimmen zu, dass Oazo berechtig ist, alle zur Erfüllung ihrer gesetzlichen Pflichten erforderlichen Informationen an zuständige Behörden weiterzugeben.
Die Clubmitglieder dürfen ihre Rechte, Verpflichtungen oder Ansprüche im Zusammenhang mit diesen AGB nicht ohne die vorherige Einwilligung von Oazo abtreten.
Sollte eine Bestimmung der AGB (ganz oder teilweise) für rechtswidrig, ungültig oder anderweitig nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.
Im Falle von Widersprüchen zwischen der deutschen und einer übersetzten Version dieser AGB ist die deutsche Version massgeblich.
Die Plattform kann Inhalte Dritter oder Links zu Websites Dritter enthalten. Oazo übernimmt keine Verantwortung und gibt keine Garantien oder Zusicherungen ab in Bezug auf Inhalte oder Websites Dritter, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf die Korrektheit, den Gegenstand, die Qualität oder die Aktualität.
Oazo ist berechtigt, die von den Gastgeber:innen bereitgestellten Informationen und Materialien wie Texte, Storyelemente, Fotos, Videos und Portraits zur internen und externen Kommunikation (z. B. Newsletter, soziale Medien, Pressearbeit) zu verwenden, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Sofern Gastgeber:innen einer öffentlichen Nennung oder Verwendung ihrer Inhalte widersprechen, wird Oazo diesen Wunsch respektieren und die entsprechenden Objekte und Personen nicht in der externen Kommunikation berücksichtigen.
Bei Problemen oder Streitigkeiten schlichtet in erster Linie der Oazo Support. Bei durch Oazo getroffenen Massnahmen gegen publizierte Inhalte kann Einspruch erhoben werden.
Die AGB unterliegen Schweizer Recht, Gerichtsstand ist Zürich.
Zürich, Juli 2025